Startseite » AGB

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen 

  1. Geltungsbereich
    1. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber meinen Kunden, im Folgenden als „Klienten“ bezeichnet, mit 
      Heidrun Schruff Consulting
      Haselsteig 19
      52074 Aachen
      info@heidrunschruff.de
      nachstehen „ich“ genannt. 
    1. Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich zur Informationszwecken. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
    2. Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die der Klient verwendet, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihre Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.
  1. Anwendbares Recht
    1. Auf die Rechtsbeziehungen zwischen dem Klienten und mir ist deutsches Recht anzuwenden.
    2. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung
    3. Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.
  1. Auftragserteilung und Leistung
    1. Grundlage der Geschäftsbeziehung ist der jeweilige Beratungs-/ Coaching-Vertrag, bzw. der mündliche oder schriftliche Auftrag des Klienten an mich, in dem der Leistungsumfang sowie die Vergütung festgehalten werden.
    2. Die Beratung bzw. das Coaching ist keine Therapie im heilkundigen Sinne. Der Klient ist vor, während und nach der Beratung / Coaching selbst für sich verantwortlich. Der Klient bestätigt mit seiner Anmeldung gleichzeitig, dass er sich geistig und körperlich gesund fühlt und an der Beratung/ Coaching teilnehmen kann. Der Klient erklärt mit seiner Anmeldung ausdrücklich, die Anmeldebedingungen gelesen und verstanden zu haben.
    3. Der Klient kann mir Aufträge in folgenden Formen erteilen: postalisch, Facebook, LinkedIn, per E-Mail, telefonisch oder über die Webseite. Ebenso nehme ich formlose Aufträge entgegen. Der Klient erhält nach Auftragseingang eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Mit dieser Auftragsbestätigung gilt der Auftrag als angenommen und der Beratungs-/ Coachingvertrag als zustande gekommen. Diese Auftragsbestätigung ist maßgeblich für den Erfüllungstermin.
    4. Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
  1. Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten
    1. Alle Preise meiner Leistungen sind Bruttopreise
    2. Mein Anspruch auf Zahlung des Honorars entsteht für jede einzelne Leistung, sobald diese von mir in Rechnung gestellt wurde. Alle Leistungen von mir, die nicht ausdrücklich als im Honorar vereinbart ausgewiesen werden, sind Nebenleistungen, die gesondert entlohnt werden.
    3. Sobald die Rechnung dem Klienten zugeht, ist diese innerhalb von 7 Tagen zur Zahlung fällig.
    4. Der Klient kommt auch ohne eine Mahnung meinerseits in Verzug, wenn er die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung vornimmt. In diesem Fall bin ich berechtigt, Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes zu fordern.
    5. Zur Aufrechnung und Zurückhaltung gleichartiger Forderungen ist der Klient nur berechtigt, wenn sie rechtskräftig festgestellt und unbestritten sind. Für ungleichartige Forderungen ist ein Zurückbehaltungsrecht auf Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis beschränkt.
    6. Der Zugang zum Coaching-Programm wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald ich die Zahlung/Anzahlung des Klienten erhalten habe, hat der Klient ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf die entsprechende Gegenleistung.
    7. Eine Freischaltung des Mitgliederbereichs erfolgt erst dann, wenn der Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben ist. In der Regel erhält der Klient dann umgehend seine Zugangsdaten zum Mitgliederbereich.
    8. In einigen Fällen biete ich auch Ratenzahlung an. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege einer vorzeitigen Rückzahlung möglich. Der Klient hat das Recht, jederzeit die vollständige Summe vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum teil oder insgesamt zu zahlen.
    9. Ist eine Ratenzahlung vereinbart und der Klient zahlt nicht im Rahmen, der in der Rechnung festgesetzten Fälligkeit, bin ich berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.
  1. Leistungsumfang und Termine und Kündigung
    1. Terminfristen können nur Richtzeiten bzw. voraussichtliche Termine sein, die nach bestem Wissen und Gewissen angegeben werden. Es ist mein Anliegen, meine Leistungen nach bestätigtem Auftragseingang innerhalb der gemeinsam vereinbarten Termine zu erbringen.
    2. Die Nichteinhaltung eines persönlichen Einzeltermins berechtigt den Klienten erst dann zur Geltendmachung der ihm gesetzlich zustehenden Rechte, wenn er mir eine angemessene Nachfrist gesetzt hat
    3. Wird ein vereinbarter Gruppen-Termin vom Klienten nicht wahrgenommen, so muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Eine Aufzeichnung wird zur Verfügung gestellt. 
    4. Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn eine Ratenzahlung vereinbart wurde und der Klient mit den Zahlungen in Verzug geraten ist. Wenn der Klient vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hat oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.
  1. Rechte und Pflichten des Klienten
    1. Zugang zum Coaching-Programm
      1. Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zum Coaching-Programm. Ein Versand an Waren erfolgt nicht.
      2. Der Klient erhält die Zugangsdaten zu seinem Mitgliederbereich per E-Mail. Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort etc.) sind vom Klienten geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.
      3. Der Klient trägt dafür Sorge, dass der Zugang und die Nutzung der Benutzerdaten ausschließlich durch den Klienten selbst erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von den Zugangsdaten des Klienten Kenntnis erlangt haben, verpflichtet sich der Klient das mir unverzüglich mitzuteilen, damit eine Sperrung bzw. Änderung vorgenommen werden kann.
      4. Ich kann dein Zugang des Klienten vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass der Klient gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt, verstoßen hat oder wenn ich ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung habe. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werden die berechtigten Interessen des Klienten angemessen berücksichtigt.
      5. Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.
      6. Bei Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistung oder der Zugriff nicht funktioniert, kann der Klient sich an mich wenden (info@heidrunschruff.de)
    1. Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus dem Coaching-Programm
      1. Audio-/Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen vom Klienten und nur für dessen eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darf der Klient den Ausdruck mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und den Unterlagen mir vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.
      2. Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien und Dateien oder Ausdrucken für dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.
      3. Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos, genießen Schutz nach dem Marken und /oder Urhebergesetz. Der Klient ist verpflichtet, die ihm zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von mir erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzung durch dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.
      4. Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.
    1. Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten
      1. Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von dem Klienten die folgenden Daten:
        Vor- und Nachname
        Adresse
        E-Mail-Adresse
        Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern.
      1. Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen und zur Anschrift korrekt sein. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.
      2. Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilt der Klient das bitte per E-Mail an mich mit (info@heidrunschruff.de)
    1. Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software
      Der Klient ist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von mir notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom) selbst und auf eigene Kosten, sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.
    1. Allgemeine Hinweise zum Coaching-Programm
      1. Das Coaching-Programm beruht auf Kooperation
      2. Die Teilnahme am Coaching-Programm setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse kann ich keinen bestimmten Erfolg versprechen. Ich bin hierbei lediglich Prozessbegleiterin und gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitung. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen allein dem Klienten.
      3. Der Klient ist für seine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die der Klient möglicherweise aufgrund des Coachings durchführt, liegen in seinem eigenen Verantwortungsbereich. Wenn bei dem Klienten eine psychische Erkrankung vorliegt/ ärztlich diagnostiziert wurde, dann ist der Klient dazu verpflichtet den Arzt zu fragen, ob ein Coaching sinnvoll sein kann. Ich behalte mir vor, das Coaching in solchen Fällen abzubrechen.
  1. Verschwiegenheit und Haftungsregelungen
    1. Verschwiegenheit beider Parteien
      1. Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coaching-Programms, über alle vertraulichen Informationen des Klienten Stillschweigen zu bewahren.
      2. Der Klient ist verpflichtet, über alle vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen er im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangt, Stillschweigen zu bewahren und dieses nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die der Klient im Rahmen des Coaching-Programms erhalten oder auf die er Zugriff hat.
      3. In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die der Klient im Rahmen des Programms über diese erfährt.
    1. Haftung für Inhalte
      1. Im Coaching-Programm zeige ich Handlungsoptionen auf und gebe ggf. allgemeine Handlungsempfehlungen. Die Umsetzungsverantwortung und das Treffen von Entscheidungen obliegen allein dem Klienten.
      2. Bei den von mir ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die der Klient auf seinen Bedarf anpassen muss. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.
      3. Ich behalte mir das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.
    1. Haftungsbeschränkung
      1. Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung, die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Klient regelmäßig vertrauen darf. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als er in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
      2. Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.
      3. Sämtliche genannte Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen.
    1. Höhere Gewalt
      1. Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Sturm, Hurrican, Feuer), bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege), sowie anderen Ereignissen, wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch Behörden, Länder und Staaten. 
        Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse wie die unter Punkt (7.4.1) genannten, fallen unter den Begriff der höheren Gewalt
      1. Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah
      2. Im Falle einer höheren Gewalt im Sinne von Punkt 7.4. 1, werden zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt. D.h. die Leistungen beider Parteien werden vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für Beratungen, Kurse etc. verbleiben für diese Zeit bei mir. Müssten durch den Klienten noch Zahlungen geleistet werden so sind die Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen von dem Klienten zu erbringen. Für noch nicht geleistete Dienstleistungen kann der Klient die Zahlungen für den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren.
        Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses, wird der Vertrag wieder aufgenommen. Weitergehende mögliche Schäden trägt jede Partei für sich.
      1. Dauert das Ereignis länger als 6 Monate, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen. Die bereits durch mich erbrachten Leistungen sind vom Klienten zu entrichten. Vorab bezahlte Honorare sind von mir zu erstatten.
      2. Für dem Fall, dass das Ereignis länger als 12 Monate andauert, wird der Vertrag aufgelöst. Es wird dann eine Endabrechnung durch mich erstellt. In dieser Abrechnung werden die Leistungen von mir und die geleisteten Zahlungen des Klienten aufgelistet. Für den Fall, dass der Klient noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen einbringen muss, müssen diese innerhalb von 14 Tagen nach der Endabrechnung gezahlt werden. Sollte es zu den Gunsten des Klienten eine Gutschrift geben, wird diese innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Endabrechnung ausgezahlt. Die Endabrechnung kann als PDF-Anhang per E-Mail versandt werden. Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt für sich die für sie entstandenen Schäden selbst.
  1. Schlussbestimmung und Gerichtsstand
    1. Schlussbestimmung
      Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheit oder Streit zwischen dem Klienten und mir über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.
    1. Salvatorische Klausel
      Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so werden die übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll eine Regelung treten, die im Rahmen des rechtlich zulässigen dem Willen und Interesse beider Parteien am nächsten kommt.
    1. Erfüllungsort und Gerichtsstand
      Der Erfüllungsort ist der Sitz Aachen.
      Als Gerichtsstand für alle sich mittelbar oder unmittelbar zwischen mir und dem Klienten ergebenden Streitigkeiten wird das für meinen Sitz in Aachen örtlich zuständige Gericht vereinbart.